5月14日，三明市旅游协会积极参与由市消委会联合市发改委、市检察院、市中级人民法院、市司法局、市市场监督管理局、金融、电信运营商等企事业单位以及旅游、律师等行业协会组织开展的“行动联盟 放心消费”主题活动。

市旅游协会以“公益普惠、专业精准、协同联动”为核心抓手，坚持消费纠纷源头化解、多元共治，凝聚多方力量，全力提升消费环境品质。参与人员先后走进市工商银行、联通公司、移动公司消费维权服务站见习体察，现场交流纠纷联调实操、品质消费引导、前端防控等工作经验，推动消费维权工作从“被动应对”向“主动防控”转变，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态之中。三明中国国际旅行社、三明中太旅行社等旅游企业消费维权站，在学习体验中也纷纷表示要为来明游客筑牢权益保障屏障。

本次活动中，市旅游协会还主动推出二项普惠服务：一是线上开通免费文旅消费咨询热线，解答游客预约规则、优惠政策、维权流程等疑问；二是筹建由文旅行业专家、法律顾问、调解员组成的专业纠纷处置团队，针对研学、露营等新兴业态投诉建立“3个工作日回应、15个工作日办结”的快速响应机制。

下一步旅游协会还将定期发布文旅消费警示名单、推广标准化服务合同范本，从源头减少消费纠纷发生，切实把“放心消费”落到实处，擦亮三明“绿都文旅”的服务金名片。

                                                                                                                                                三明市旅游协会

                                                                                                                                                2026年5月14日