为进一步提升旅游服务品质，强化旅游安全意识，倡导诚信旅游、文明旅游，落实“放心游福建·满意在三明”旅游服务承诺，根据省旅发委《关于举办全省重点旅行社诚信经营培训班的通知》（闽旅发行〔2017〕122号）、《关于举办<导游管理办法>培训班的通知》（闽旅发行〔2017〕164号）、三明市政府安办《三明市安全生产宣传教育“七进”活动基本规范》（明安委办〔2018〕4号）要求，经市旅发委领导同意，定于2月6日至7日举办“满意在三明”旅游服务质量提升系列培训班，现将有关事项通知如下：

　　一、培训时间、地点

　　（一）报到时间：2月6日上午10：30 前。

　　（二）培训时间：2月6—7日。

　　（三）报到地点：尤溪文公大酒店大堂（总台电话：5089999）。

　　二、培训内容

　  1．尤溪县领导致欢迎词；

　　2．市旅发委分管领导总结2017年旅游市场监管、安全管理等工作，部署2018年工作；

　　3．省旅发委行管处领导发言；

　　4．《导游管理办法》解读；

　　5．市旅发委主要领导讲话；

　　6．文明旅游及诚信经营培训；

　　7．市旅游协会旅行社分会发布《三明市旅行社行业诚信经营倡议书》；

　　8．全国旅游监管服务平台执法APP的使用；

　　9．“双公示”、“双随机抽查”模块操作培训；

　　10．旅游投诉受理、处理技巧及行政处罚操作规程；

　　11．旅游投诉案例分析讨论；

　　12．消防安全及应急救援（反恐）演练。

　　三、参加培训人员

　　1.各县（市、区）旅游局局长；

　　2.各县（市、区）旅游局分管行管、安全工作领导各1名；

　　3.各县（市、区）旅游局行管、质监负责人各1名；

　　4.旅行社主要负责人、计调各1名；

　　5.A级景区主要负责人1名；

　　6.市旅发委分管领导及相关科室负责人。

　　四、相关要求

　　（一）参训人员请准时报到，往返交通费自理；

　　（二）按照省旅发委要求，我委组织培训后，各县（市、区）旅游局按相关要求，立即组织本辖区未参与此次培训的旅行社和导游进行培训，做到全覆盖、无遗漏（参会旅行社请携带单位“公章”）；

　　（三）严格贯彻落实中央八项规定，一切从简，不安排接（送）站；

　　（四）请各县（市、区）旅游局于1月30日（星期二）前将参加人员名单上报至市旅发委。

　　联系人：王 羽    电话：18065142645、8225868     

　　电子邮箱：490366779@qq.com

　　附件：“满意在三明”旅游服务质量提升系列培训参训人员名单表

　　                                 三明市旅游发展委员会         

　　                                    2018年1月25日